لكي يتمتع جميع عملائنا بخدمة أفضل، قدمنا خدمة الدفع عند الاستلام، وذلك لعملائنا في "السعودية والكويت والإمارات وقطر والبحرين وعُمان " ولمزيد من المعلومات قُم بالضغط على هذا الرابط

http://ar.shein.com/Cash-on-delivery-a-640.html

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل كافة الطلبات إليكم. وقت توصيل الشحنة يحتاج من 7 إلى 17 يوم. وذلك مُتضمن فترة تجهيز الطلبية وإرسالها إلى منزلك

تم وصول الطلبية / تم استلام الطلبية جاري شحن الطلبية جاري تجهيز الشحنة تمت عملية الطلب

تأكيد الطلب

حينما يتم استلامنا لطلبك، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني على عنوان البريد الالكتروني الخاص بك. وسنبدأ في تجهيز طلبك بعد إتمام عملية الدفع. ومن هنا، لا يُمكن تغيير طلبك. وإذا أردت تغيير طلبك، فمن فضلك قُم بالاتصال بخدمة العملاء لإلغاء طلبك، ثم قُم بعمل طلبية جديدة.

زمن تجهيز الطلبية / الزمن المستغرق لإتمام تجهيز طلبك

تجهيز الطلبية عادة ما يستغرق من 3 الي 7 أيام عمل غير شاملة أيام العطلات الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع.

عملائنا الكرام نود إشعاركم أنه بسبب إجراءات عمل شركات الشحن اللوجستية يتعذر تغيير أو إلغاء الطلبات أثناء مرحلة الشحن. يرجى التكرم بالتواصل مع خدمة العملاء لإرجاع منتج أو إسترداد قيمته بعد إستلام طردك.

وقت الشحن /وقت التوصيل

وقت توصيل الطلبية يحتاج من 3 إلى 8 أيام عمل، وذلك يعتمد على اختلاف السلع المطلوبة واختلاف اختيار طرق تسليم الطلبية الخاصة بك. لمزيد من المعلومات عن أوقات التسليم، من فضلك انظر القائمة التالية:

إذا لم يتم استلام الشحنة في الوقت المحدد، يمكنك تقديم تذكرة وسيتم الرد عليها خلال 24 ساعة. لا يمكن تقديم تذكرة بعد مُضي ستة أشهر من إرسال الطلب.

الدول الأخرى

هذه المعلومات إرشادية، وقد يحدث هناك تغيير فيها وذلك لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل نقص في معلومات التوصيل الخاصة بك، أو نقص بمعلومات العميل أو خطأ بالعنوان أو خطأ برقم الجوال، وغيرها من الظروف الخارجة عن إرادتنا. بغض النظر عن ذلك، إن لم تستلم طلبيتك خلال تلك الفترة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا، وذلك من خلال الضغط على قائمة "طلباتي" و"إرسال تذكرة".

الاستلام – تأكيد تسليم الطلبية

في حالة استلام طلبك، يمكنك الدخول على حساب شي إن الخاص بك والضغط على زر "تأكيد الاستلام"، وأحصل على نقاط شي إن. يمكنك إيجاد مزيد من المعلومات على "نقاط المكافئات"